近年来，随着旅游市场的复苏，游客在拉萨跟团游时遭遇强制购物的现象屡见不鲜。今年5月，针对拉萨旅行团的投诉层出不穷。有游客家属通过人民网的“领导留言板”反映，亲人在西藏旅游期间被导游带进一处所谓的“藏医馆”，该院工作人员以健康咨询为名，夸大病情，最终强迫其花费高达21040元购买为期八个月的“藏药”。“我们是来领略西藏的美景，而非成了被宰的‘冤大头’。”这一抱怨引发了公众的广泛关注。
调查显示，许多地方在高压整改下，强迫购物的形式变得更加隐蔽。部分违规的商业场所换上了“非遗体验馆”或“藏医诊疗点”的外衣，与导游形成密切的利益捆绑，导致这些问题在常规监管中变成了“盲区”。记者以游客身份联系了一家宣称价格低廉的旅行社，发现在报名环节便设有身份“门槛”。地接人员首先询问记者是否为本地居民，只有在确认之后，才允许登记，并通过私密渠道预约景点门票，巧妙地规避了公开交易的监控。
在随后的行程中，游客的第一站并非著名景点，而是一个藏医问诊点，设置于藏游坛城的二楼，进入时需要佩戴胸牌，禁止拍照。现场约有四到五名穿着深色外套的人员，在未公示行医证书的情况下，仅凭几分钟的“看手诊”便宣称游客有多种健康隐患，并推荐价格高达上千元的藏药，其售价显然高于市场均价。 RB88
在后续的“藏家生活体验”环节中，工作人员在简单介绍藏文化后便开始推销银梳，声称其价格在2000到3000元之间，并具有“煮水喝有益健康”的功效。记者尝试询问详细内容，却被导游以“赶行程”为由催促离去。而当日承诺的正餐仅是一袋小面包和一盒牛奶，下午参观布达拉宫时，导游则以预防高反为由，建议游客自由活动，未能提供完整的行程服务。
更令人担忧的是，在调查中，记者发现这些违规购物场所采取了更为严密的规避措施。在一个早于正常营业时间七点半便有黑衣人守在门口以确保不让外人进入的地点，记者被告知“内部未营业”。而就在九点钟左右，一辆满载游客的大巴悄然从后门驶入，随即黑衣人准备锁上前门，明显是在实施一系列隐秘的操作。
这些场所在线上线下的配合默契异常，通过直播和私域流量吸引游客，线下则采取专人望风、对讲机调度和非工作时间接团的“游击”策略。多位业内人士指出，不少旅行社与这些购物点之间形成了紧密的共生关系，低价团往往通过强迫购物回扣平衡成本，逼迫导游与商家密切合作。一个2600元的低价团依赖于高达30%至50%的购物返点才能覆盖正常运营的费用，而正价经营的旅行社则因成本较高，报价多在5000至6000元之间，竞争压力巨大。 RB88
据了解，此类问题的普遍性导致良好的经营者在竞争中处于劣势。当地一家旅行社的负责人坦言，此前对于违规现象的整治虽然见效，但部分商家换上新外衣后幽灵般复业，不仅严重影响了合规经营者，还可能对西藏的旅游形象造成长期损害。因此，业内众多专业人士呼吁必须进一步明确监管规则，坚决打击违规行为，以维护公正的竞争环境。
记者在跟随拉萨市文化和旅游局等多个职能部门的突击检查中发现，执法行动中导游面对检查人员选择了弃团逃跑。在藏游坛城的调查中，当执法人员抵达该处时，发现大门紧锁，工作人员起初以“未营业”推诿，但在检查过程中查获了多台POS机和大量消费记录，证明其在进行隐秘的交易。面对游客反映出的近1.3万元购药单价，一名工作人员竟无法提供合规的医师执照，辩称只是进行“销售介绍”。
经过进一步调查，拉萨市多部门联合出击，查明西藏华茂旅行社在未经批准的情况下增加了行程，并将游客带至多个非法推销药品的场所。警方对此已建立重点监管名单，并着手深挖背后的操控者，以确保旅游市场的正规化和健康发展。 RB88